Términos de Servicio

1. Qué es la Plataforma

Nexly Care es una herramienta tecnológica que permite a profesionales de salud publicar su disponibilidad, recibir reservas de pacientes, validar pagos y gestionar su agenda. Nexly Care es un intermediario tecnológico: no presta servicios médicos ni de salud, ni interviene en la relación profesional-paciente.

2. Cuentas de profesionales

• El profesional es responsable de la veracidad de la información que publica (especialidad, precios, horarios) y de mantener sus credenciales seguras.
• El profesional es el único responsable de la atención que brinda, de cumplir la normativa sanitaria aplicable y de contar con los títulos y permisos que su actividad requiera.
• El profesional decide qué citas confirma o rechaza según los comprobantes de pago recibidos.

3. Reservas y pagos

Los pacientes reservan una hora y suben un comprobante de pago. El pago se realiza directamente entre el paciente y el profesional por los medios que este indique; Nexly Care no procesa ni custodia los fondos. La cita se confirma cuando el profesional valida el comprobante.

4. Comisión

Nexly Care cobra una comisión sobre los pagos confirmados a través de la Plataforma, según el plan vigente comunicado al profesional. La comisión se calcula sobre cada cita confirmada. Durante el periodo de prueba (beta) podrán aplicarse condiciones especiales informadas previamente.

5. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o ilegal.
• Suplantar a otra persona o profesional.
• Usar la Plataforma para fines distintos al agendamiento de citas.
• Intentar vulnerar la seguridad o el acceso de otras cuentas.

6. Disponibilidad del servicio (beta)

La Plataforma se encuentra en fase de prueba. Se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones, avisando cuando sea razonablemente posible.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la LOPDP del Ecuador.

8. Propiedad intelectual

La marca, el software y el diseño de la Plataforma pertenecen a Nexly Care. El contenido que cada profesional publica sigue siendo suyo; nos concede una licencia para mostrarlo dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

Nexly Care no es responsable de la calidad, oportunidad o resultado de los servicios de salud prestados por los profesionales, ni de disputas de pago entre profesional y paciente. La responsabilidad de la Plataforma se limita, en la medida que permita la ley, a la prestación de la herramienta tecnológica.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente en esta página. Para consultas escríbenos a hola@nexly.care.